Юридическая информация

Правила оказания услуг и внутреннего распорядка для потребителей услуг

Потребитель обязан соблюдать , в том числе:

В случае наличия у Потребителя любых претензий к качественным или количественным характеристикам любой части оказываемой услуги (комплекса услуг), Потребитель может немедленно после посещения сообщить об этом работникам Организации в письменной форме.

По завершении оказания предусмотренных договором услуг, Исполнитель вправе составить акт об оказанных услугах и предложить его для подписания Потребителю. В случае уклонения (отказа) Потребителя от подписания составленного Исполнителем акта без уважительных причин и при отсутствии претензий, заявленных Потребителем в соответствии с настоящим пунктом, в акте делается соответствующая отметка, а услуги (комплекс услуг), указанные в составленном Исполнителем акте, считаются оказанными в надлежащей форме и с надлежащим качеством, полностью принятыми Потребителем и подлежащими оплате.
Юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на договоре, направляются Потребителем в адрес Исполнителя исключительно на бумажном носителе.

Направление сообщения Исполнителю не на бумажном носителе и/или по иному адресу (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и др.) не может считаться надлежащим.
Стоимость услуг определяется на основании Исполнителя. Потребителю может быть предоставлена скидка в случае единовременной оплаты стоимости услуг, а также в случае приобретения комплексной программы.
Услуги оказываются только в той сумме, в которой оплачены Потребителем. В случае отказа Потребителя от услуг, входящих в комплексную программу, до момента их оказания в полном объеме, денежные средства, уплаченные Потребителем, подлежат возврату за вычетом стоимости фактически оказанных Потребителю услуг.

Стоимость фактически оказанных Потребителю услуг в этом случае определяется исходя из фактического количества посещений (занятий, процедур), включая посещения (занятия, процедуры), не состоявшиеся по вине Потребителя, и стоимости соответствующих посещений (занятий, процедур), установленных на услуги по стоимости единицы (расценки, установленные разделом «Комплексные программы», не применяются).
Невозможность исполнения считается возникшей по вине Потребителя в случае, если Исполнитель не имеет возможности оказать Потребителю услугу (комплекс услуг) или ее часть по причине того, что: Потребитель не исполняет или ненадлежащим образом исполняет обязанности, предусмотренные Правилами, Договором, Инструкциями, Памятками, Уведомлениями; Потребитель препятствует оказанию услуги (комплекса услуг), отказывается от выполнения рекомендаций специалистов; Потребитель в течение срока действия договора не является к Исполнителю для предоставления услуги (комплекса услуг) или ее части.

Услуги (комплекс услуг), не оказанные Потребителю по вышеуказанным причинам, подлежат оплате Потребителем.

О правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование

Для записи на первичный прием к специалистам Исполнителя необходимо позвонить по телефону или прийти в центр, расположенный по адресу в часы работы. Здесь же можно получить пояснения в соответствии с пожеланиями о порядке оказания желаемой услуги и подготовки к ней.

Права и обязанности Пациентов

Гражданин наделен следующими правами в сфере охраны здоровья

Право на охрану здоровья, в том числе от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака.
Право на медицинскую помощь, в том числе направленную на прекращение потребления табака и лечение табачной зависимости.
Право на дачу или на отказ от дачи информированного добровольного согласия гражданина на медицинское вмешательство.
Право на выбор врача и медицинской организации.
Право на получение информации о состоянии здоровья.
Право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние.
Право на получение в органах государственной власти, органах местного самоуправления, у индивидуальных предпринимателей, юридических лиц информации о мероприятиях, направленных на предотвращение воздействия окружающего табачного дыма и сокращение потребления табака.
Право на прохождение обязательных медицинских осмотров.
Право на прохождение военно-врачебной экспертизы.
Право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья.
Право на внесение в органы государственной власти, органы местного самоуправления предложений об обеспечении охраны здоровья граждан, в том числе от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака.
Право на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, имуществу граждан вследствие нарушения другими гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями, и (или) юридическими лицами законодательства в сфере охраны здоровья граждан.
Другие права, предусмотренные законодательством.

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Граждане обязаны соблюдать нормы законодательства в сфере охраны здоровья граждан.
Граждане обязаны заботиться о формировании у детей отрицательного отношения к потреблению табака, а также о недопустимости их вовлечения в процесс потребления табака.
Иные обязанности, предусмотренные законодательством.

Федеральные документы

О правилах предоставления платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с

Потребитель может заключить с Исполнителем договор на оказание одной или нескольких услуг (комплекс услуг) из перечня услуг, оказываемых Исполнителем. Услуга (комплекс услуг) предоставляется Потребителю в течение срока действия договора с Исполнителем, а также согласно Приложениям к договору «Сроки оказания услуг».

В случае отказа Потребителя от предусмотренных договором услуг (части услуг) до момента их оказания в полном объеме, а равно в случае прекращения договора по иным основаниям до момента оказания в полном объеме предусмотренных договором услуг (части услуг), денежные средства, уплаченные Потребителем, подлежат возврату Потребителю за вычетом стоимости оказанных услуг.

Под оказанными услугами понимаются услуги, фактически оказанные Потребителю, и услуги, которые не были оказаны Потребителю по причине невозможности исполнения, возникшей по вине Потребителя (п. 2 ст. 781 ГК РФ).

Исполнитель вправе приостанавливать оказание Потребителю услуги (комплекса услуг), предусмотренной договором, в случае нарушения Потребителем согласованного порядка оплаты (при оплате в рассрочку).

Конкретные даты и время посещения Исполнителя Потребителем для получения услуги (комплекса услуг) определяются Исполнителем в Приложениях к договору. Исполнитель может рекомендовать Потребителю отказаться от приобретенной услуги (комплекса услуг) или ее части, либо произвести замену части услуги (комплекса услуг), основываясь на профессиональном мнении и опыте специалистов и выявленных противопоказаниях. Исполнитель в течение срока действия договора предоставляет Потребителю устные консультации по вопросам, возникшим в связи с оказанием услуги (комплекса услуг), без дополнительной оплаты.

Все споры и разногласия между Потребителем и Исполнителем могут быть решены путем переговоров и(или) направления претензий, сообщений (но не только). Заявления, претензии и иные сообщения в адрес Исполнителя, как юридически значимые сообщения, должны быть направлены на бумажном носителе по адресу Исполнителя.